Томпсон Джордж Дж. Словесное дзюдо

Словесное дзюдо — это мягкое боевое искусство разума и речи, которое поможет вам поладить с любым человеком, от уборщицы до президента. Слушать, говорить, привлекать окружающих, избегать досадных ошибок во время разговора, пользоваться проверенными стратегиями в общении с другими людьми — все это необходимо каждому. Прочитав эту книгу, вы научитесь: •Общаться с самыми трудными собеседниками, не используя прессинг и грубую силу. •Креативно подходить к любым разногласиям. •Находить простые решения в самых сложных ситуациях. •Пользоваться нужными словами для достижения своих целей. •Избегать фраз, выражающих личные чувства, во время конфликтов. •Применять эмпатию для сохранения контакта с людьми. •Не ошибаться в понимании точки зрения собеседника. •Всегда добиваться от людей позитивной реакции. •Преодолевать неопределенность, страх, гнев, недоверие и предрассудки. И главное... при любых обстоятельствах сохранять полный контроль над собой.